Битва конкурентів
Сьогодні хочемо поговорити з вами начистоту. Знаємо, що ви вельми втомилися від гучних маркетингових возгласів, хто там “перший”, хто “єдиний”, а хто “неповторний”. Це не що інше, як конкурента боротьба, жертвами якої стаєте ви - споживачі. Усі - від малюпусеньких кіосків біля метро до величезних мереж по 200 магазинів - змагаються за вашу прихильність. Це і про гроші, адже без покупок, будь-який бізнес загине, і про авторитет і про імідж. А далі вже, наче цеглинки на грошовому фундаменті, вплітаються довіра, лояльність, відданість, комʼюніті та зацікавлення.
Хочете дізнатися, що відбувається за лаштунками зоомагазинів з точки зору конкуренції? Ой… краще вам цього і не знати. Ви кожного дня бачите у своїх соц мережах гарні доброзичливі картинки, відгуки задоволених клієнтів, вічно усміхнені обличчя власників та амбасадорів, що кожен день запевняють, що вони найкращі, перші, єдині, унікальні, неповторні і далі по банальному списку. Повірте, не тільки вам це набридло… Просто, коли знаєш цю кухню зсередини, виглядають ці танці перед камерою наче якийся гротеск. Для вас створюється фіктивний ажіотаж, вам навалюють купу епітетів і перебільшень. Хтось з вас певно ще вірить у всі ці хитрощі, ну а ми знаємо трохи більше і нас обурює, коли перед вами надувають мильну бульбашку. Давайте тут зупинимося і перейдемо до нашої головної теми.
Bark&Tail також має свій словниковий запас епітетів, але давайте розберемося і подивимося разом з вами правді у вічі. Бо ми не боїмося правди і за 6 років на ринку вже б мільйон разів попалися на брехні, аби дозволяли собі такі витівки.
Отже, розберемо нашу фразу з блоку позиціонування “Bark&Tail - перший преміальний зоомагазин, який на думку клієнтів є експертним, надійним і турботливим, а також задає стандарти якості на ринку України. Перший та поки що єдиний зоомагазин з власним виробництвом натуральних ласощів. Bark&Tail є власником бренду ексклюзивного одягу для тварин, який виготовляється у спеціалізованому ательє в Києві. Крім того, Bark&Tail є офіційним представником багатьох європейських ТОП-брендів з ексклюзивними правами, серед яких Zee.Dog, Lila loves it, SwissCowers, BranniPets, LordLou, PetKit та інші ”.
Тож пропонуємо причепитися до слова “преміальний” і розібрата, що воно значить у контексті Барка. Вам добре відомо, що є слова, які мовчки кидають виклик. “Преміум”, наприклад. Глянцеве, трохи холодне, майже нахабне — слово з тієї породи, що асоціюються з цінниками, а не з цінностями. І тим воно цікавіше. Слово, яке змушує підсвідомо заглядати в гаманець. Але ні. У Bark&Tail ми вклали в це слово зовсім інше.
Преміум — не про цифри, хоча світ, одержимий цифрами, уперто так вважає. Преміум — це про якість, про естетику, про вибір, що робиться з любов’ю, а не з маркетингової зручності. Про поличку, на якій стоїть лише те, що пройшло крізь фільтр вимогливого смаку й сумління.
Ми, Bark&Tail, не придумали слово «преміум», але першими в Києві сказали його уголос — саме про тварин. Про тих, кого любимо, хто не говорить людською мовою, але чиї очі кажуть більше, ніж будь-який бренд-менеджер. Ми не просто відкрили магазин — ми задали тон, заклали культуру. І, звісно, спостерігали, як за нами повторюють. Що ж, наслідування — форма визнання.
У нашому «преміум» немає пафосу. Є новинки, є асортимент: від харчів, які не соромно поставити на одну полицю з холодильником гурманів, до амуніції, з якою ваш собака виглядає, як супер-зірка. У нас великий відсоток ексклюзивного товару, який більше ніде не знайти в Україні. І це факт. Є консистенція у всьому: у м’якості лежанок, у тканинах і мисках, у підборі кольору.
Наші клієнти знають ефект "вау". Вони знають, що означає Zeedog — найкрутіша амуніція у світі, і ми — єдині офіційні представники в Україні. Вони бачать новинки ще до того, як про них дізнається масмаркет. І коли вони пробують косметику, яку ми привозимо, — результат помітний відразу: м’яка шерсть, блиск, чистота.
Наша аудиторія — це люди, які шукають не "дешево", а "свідомо". Вони читають склад. Вони піклуються про вигляд і настрій свого улюбленця. Вони готові обирати найкраще — і, знайшовши Bark&Tail, більше не шукають, залишаються з нами.
Наші продавці — не просто консультанти. Це ветеринари з вищою освітою, з роками практики. Вони можуть порадити, пояснити, заспокоїти. Іноді клієнт приходить не за покупкою — а за підтримкою. І ми її даємо.
Ми не продаємо аби продати. Ми не вмовляємо — ми допомагаємо. У центрі Bark&Tail — довіра. Ми прагнемо, щоб клієнт повертався не тому, що забув купити, а тому, що пам’ятає, як добре з нами було.
Bark&Tail — це концепт. Це філософія, якій уже шість років. З першого дня ми вирішили: жодних посередніх товарів. Лише найкраще. Найцікавіше. Найкорисніше. Те, що ми самі б дали своїм тваринам.
Для нас преміум — це не цінник, а цінність. Це швидка доставка. Це сервіс, де тобі відповідають не скриптом, а щиро. Це магазини з натуральним деревом і живим мохом, де навіть простір каже: тут дбають. Ми екологічні, чесні, уважні.
Ми були першими. І ми не збираємось здавати позиції. Бо першість — не в обсязі, а в суті. Неможливо повторити емоцію. Неможливо підробити любов. Наша команда — як єдиний організм. І це відчувається.
Бо Bark&Tail — це не про бізнес. Це — про душу. І про життя. Наше. Ваше. І тих, кого ми любимо.
І найголовніше — в нас є принцип: нічого посереднього.
Бо ми знаємо: той, хто ділить з вами дім, подушку і тишу, заслуговує не на «що було», а на найкраще з усього, що існує.
Тому, коли ми кажемо «преміум», ми не шепочемо. І не вибачаємося.
Ми просто віримо: любов — це і є критерій найвищого класу.
