Пользовательское соглашение

Владельцами данного Сайта являются:

Физическое лицо-предприниматель Вербицкий Борис Ильич, регистрационный номер учетной карточки плательщика налогов – 43141267, адрес регистрации: 02002, м. Киев, ул. Никольско-Слободская, дом 2-В, кв.112 (далее по тексту - «Владелец»).

Контактный телефонный: 093-133-38-15

Термины и определения

В настоящем пользовательском соглашении, если из текста прямо не вытекает иное, следующие термины будут иметь указанные ниже значения:

Условия использования.

Пользователь должен внимательно прочитать этот документ. Если Пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения, он не должен регистрироваться (авторизироваться) на данном Сайте и не должен использовать его и его программные средства.

Если в любое время Пользователь будет не согласен или не сможет согласиться с условиями настоящего Соглашения, то Пользователь должен прекратить доступ или использование Сайта.

Любое использование Сайта осуществляется на усмотрение Пользователя. Используя Сайт, Пользователь подтверждает, что не считает Сайт и его функционал нежелательными или несправедливыми.

Пользователь может пользоваться и иметь доступ к Сайту и его функционалу только в том случае, если он достиг возраста, с которого такой Пользователь имеет закрепленное в своей стране (стране проживания, стране, гражданином и/или резидентом которой Пользователь является) право на осуществление приобретения Товаров, в соответствии с законодательством, действующим в такой стране. Пользователь соглашается и подтверждает, что достиг такого совершеннолетия.

Пользователь подтверждает, что не получает доступ к Сайту и его функционалу ни с какой территории, где использование Сайта и его функционала не разрешено законом.

Пользователь несет единоличную ответственность за обеспечение того, что он всегда соблюдает законы, под действие которых он подпадает, и имеет полное законное право на использование Сайта и его функционала.

Пользователю необходим поддерживаемый веб-браузер для доступа к Сайту. Пользователь признает и соглашается с тем, что Владелец может перестать поддерживать данный веб-браузер для использования Сайта и что для постоянного использования Сайта вам потребуется загрузить поддерживаемый веб-браузер. Пользователь также признает и соглашается с тем, что производительность Сайта зависит от производительности компьютерного оборудования Пользователя и его интернет-соединения.

В качестве условия использования Пользователем Сайта, Пользователь соглашается не:

- выдавать себя за другое лицо или искажать свою принадлежность к любому физическому или юридическому лицу;

- получать доступ, вмешиваться или использовать любые непубличные области/системы Сайта или компьютерные системы Владельца;

- пытаться использовать любую уязвимость Сайта или любой связанной системы или сети, или нарушать любые меры безопасности или аутентификации, используемые в связи с Сайтом и такими системами и сетями;

- предоставлять платежную информацию, принадлежащую третьей стороне;

- использовать Сайт неправомерным способом, противоречащим его предполагаемому использованию, политике, инструкциям Владельца и действующему законодательству Украины.

- нарушать права интеллектуальной собственности Владельца и третьих лиц при использовании или доступе к Сайту.

Допустимое использование Сайта и его функционала

Этот Сайт и его функционал могут использоваться только в пределах того, для чего они предоставляются, в соответствии с настоящим Соглашением и действующим законодательством Украины.

Пользователи несут единоличную ответственность за то, чтобы убедиться, что использование ими данного Сайта и/или его функционала, не нарушает действующее законодательство Украины или права третьих лиц.

Информация о товаре

Товар представлен в каталоге через фото-образцы, является оригинальной продукцией. Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: ценой, описанием товара, возможными размерами, названием, составом. Владелец информирует Пользователя о том, что Товар, который Пользователь заказывает на Сайте, может отличаться от того, который изображен на Сайте по формату, цвету, размеру упаковки, наименованию, изображению на упаковке (без изменения веса Товара и его состава).

Указанная на Сайте цена товара может быть изменена Владельцем в одностороннем порядке. В случае изменения цены товара, заказанного Пользователем, менеджер Сайта при первой возможности информирует об этом Пользователя (по телефону или посредством электронной почты) для получения подтверждения либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Пользователем данный Заказ считается аннулированным.

Товар и порядок приобретения товаров

Сопровождающие Товар фотографии могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида Товара, учитывая особенности цветовой передачи различных устройств, с помощью которых просматривается Сайт. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Обновление информации, представленной на Сайте, производится по мере хозяйственной необходимости.

Заказ может быть оформлен Пользователем самостоятельно через корзину Сайта или в магазине, с помощью менеджера, адрес магазина указан в разделе «Контакты».

Пользователь Сайта имеет право оформить Заказ на любой товар, представленный на Сайте.

В случае отсутствия заказанных Пользователем Товаров на складе Владельца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Пользователя, уведомив об этом Пользователя путем звонка или направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Пользователем при регистрации, либо иным способом.

При отсутствии Товара Пользователь вправе заменить его аналогичным Товаром, отказаться от данного Товара, аннулировать Заказ.

Пользователь вправе отказаться от Заказа в любое время до момента его отправки Пользователю, поставив в известность Сайт позвонив по контактному телефону, который закреплен в этом Соглашении.

В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа, до момента его отправки Пользователю, стоимость аннулированного Товара возвращается Владельцем Пользователю способом, которым Товар был оплачен, за исключением комиссий банковских учреждений, платежных систем или иных организаций, с помощью которых Товар был полностью либо частично предоплаченного Пользователем.

Пользователь несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Владельцем своих обязательств перед Пользователем, в соответствии с условиями данного Соглашения.

После оформления Заказа на Сайте Пользователю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем звонка подтверждения на телефон, указанный Пользователем в Заказе. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Владельца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки сообщается Пользователю менеджером, обслуживающим Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Пользователю.

Цена каждого отдельного Товара определяется Владельцем и указывается на Сайте. Цена Заказа определяется путем сложения цены всех включенных в Заказ Товаров, которая равна сумме, подлежащей к оплате, что указывается на Сайте при оформлении Заказа в момент его размещения. Информация про способы и виды доставки Товара, с которой Пользователь может ознакомиться и сделать выбор, отображена на Сайте.

Цена договора равна цене Заказа. Сумма Заказа может изменяться в зависимости от цены, количества или номенклатуры Товара.

При наличном расчете Пользователь оплачивает товар путем передачи денег представителю Владельца, который доставит Заказ.

При безналичном расчете Пользователь вносит стопроцентную предоплату Товара путем перечисления денег на расчетный счет Владельца.

Если доставка производиться через операторов почтовой связи и /или службу доставки, то оплата происходит в зависимости от опции/способа, который был выбран Пользователем, в соответствии с условиями и правилами такого оператора почтовой связи и/или службы доставки.

Заказ считается оплаченным с момента поступления оплаты на расчетный счет Владельца и/или с момента передачи денег представителю Владельца. Факт оплаты Заказа свидетельствует о согласии Пользователя с выбором Товара, способом и оформлением заказа, оплатой Товара, способом и сутью поставки и фактической передачи Товара.

До момента зачисления средств Пользователя на расчетный счет Владельца Товар не резервируется. Владелец не может гарантировать доступность Товара в количестве, указанном в момент оформления Заказа, в результате чего могут увеличиться сроки обработки Заказа.

В случае необходимости осуществления возврата денежных средств Владельцем Пользователю, в соответствии с условиями данного Соглашения, для осуществления возврата денежных средств Пользователь обязан направить Владельцу Заявление о возврате денежных средств, с помощью отправки письма, на контактный адрес электронной почты Владельца, со следующей информацией:

Качество Товара и гарантия на такой Товар

В случае выявления некачественного Товара после поставки его Пользователю, последний, имеет право заявить претензии относительно качества этого Товара в течение 2-х недель после получения такого Товара.

Ответственность за качество и комплектность Товара снимается с Владельца, если порча или потеря Товара произошла по вине Перевозчика, Курьера, Оператора почтовой связи и /или службы доставки.

Ответственность за качество Товара снимается с Владельца, если порча Товара произошла по вине Пользователя, когда последний использует Товар не по назначению или не в соответствии с правилами/инструкциями, которые определены для такого Товара.

При продаже Товара по описанию Владелец обязан передать Пользователю Товар, который соответствует описанию. (Описание Товара представляет собой определенный перечень потребительских свойств (эксплуатационных характеристик) Товара, который передается Пользователю. Описание Товара может сопровождаться его фотографией, графическим изображением и т. п.).

Порядок возврата и/или обмена Товара

Сроки на возврат и обмен Товара, согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», которые продаются на Сайте, составляют 14 дней с момента отправки Заказа. Обмен Товара проводится, если он не использовался и, если, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, упаковка, заполненный бланк-возврата и сохранен расчетный документ.

Если животному был приобретен какой-либо Товар, который не подошел ему по размеру, фасону, расцветке или характеристикам, Пользователь вправе обратиться к Владельцу на протяжении 14 (четырнадцати) дней, начиная со следующего дня после доставки Заказа и потребовать на законных правах обмена Товара или возврата потраченной суммы, если нет аналогичного подходящего Товара и нет других альтернатив для обмена.

При этом есть несколько требований:

- товарный вид и упаковка Товара не были повреждены, все бирки и ярлыки на месте;

- товар не был в употреблении: отсутствуют следы использования, царапины, сколы, потёртости и тд.;

- заказанный Товар подлежит возврату и обмену, в соответствии с данным Соглашением и действующим законодательством Украины;

- товар сложен в упаковку таким же образом, как и при получении;

Товар, имеющий следы использования - возврату не подлежит (следы использования - любые изменения в Товаре, свидетельствующие о его эксплуатации по назначению).

Товары не подлежат возвращению и/или обмену если:

- Товар использовался не в соответствии с правилами/инструкциями по эксплуатации или же не в соответствии с обычным функционалом для такого Товара.

- Товар использовался в нештатном режиме или использовались не соответствующие инструкциям и/или правилам параметры работы оборудования или его компонентов (частот, напряжений и др.);

- Дефекты Товара вызваны использованием расходных материалов, не соответствующих требованиям эксплуатации;

- Повреждение Товара, вызвано попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей или насекомых;

- Товар имеет выраженные механические и/или электрические повреждения, полученные в результате каких-либо действий Пользователя, либо сторонних лиц;

- Товар поврежден вследствии природных стихий, пожаров, наводнений, землетрясений, бытовых факторов и прочих ситуаций, не зависящих от Владельца;

- Товар подвергался ремонту неуполномоченными лицами с нарушением требований производителя и норм техники безопасности.

Возврат денежных средств за Товар, который не был доставлен по вине Владельца, производится исключительно на основании письменного заявления Пользователя, на карточный счет Пользователя или на банковский счет Пользователя, указанный им в Заявлении о возврате денежных средств, на протяжении 10-ти банковских дней с даты предоставления такого заявления Владельцу, в соответствии с процедурой, закрепленной в условиях данного Соглашения.

При отказе Пользователя от Товара надлежащего качества Владелец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Владельца, связанных с доставкой возвращенного Пользователем Товара надлежащего качества и за вычетом комиссий банковских учреждений, платежных систем или иных организаций, с помощью которых такие денежные средства возвращаются Пользователю, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Владельца вместе с заполненным Пользователем заявлением и документами на возврат, а также, если Товар не был в пользовании, в соответствии с условиями данного Соглашения.

Стоимость возврата Товара надлежащего качества Пользователем Владельцу, в соответствии с условиями данного Соглашения, оплачивается Пользователем самостоятельно.

Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который имеет явный дефект производственного характера и/или Товар, у которого закончился строк годности. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте, беря во внимание условия Соглашения. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

Внешний вид Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Пользователем в момент доставки Товара.

При доставке Товара Пользователь ставит свою подпись в квитанции о доставке. Такая подпись является подтверждением доставки и получения Заказа. После получения Заказа претензии к внешним дефектам Товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. Стороны согласовали, что в случае несоблюдения обязательных требований указанной процедуры, признается получение Пользователем Товара в надлежащем состоянии - без каких-либо механических повреждений и в полной комплектности.

Возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара исключительно на основании письменного заявления Пользователя, на карточный счет Пользователя, указанный им в Заявлении о возврате денежных средств, на протяжении 14-ти банковских дней с даты предоставления такого Заявления Владельцу, в соответствии с процедурой, закрепленной в условиях данного Соглашения.

Бракованный товар или товар ненадлежащего качества

Если Пользователь получил бракованный Товар или Товар ненадлежащего качества, то он может написать на электронную почту Владельца, указанную в данном Соглашении, письмо c темой "Обмен и возврат", номером Заказа, номер телефона для обратной связи (если он отличается от указанного в Заказе), фото и детальным описанием ситуации.

Доставка и передача товара Пользователю

Доставка товара, приобретенного на Сайте, осуществляется курьером по Киеву или оператором почтовой связи и /или службой доставки, которые предоставляет услуги по доставке, по территории Киева и Украины.

Отправка заказанного товара по Украине производится в течение 2-5 рабочих дней со дня подтверждения Заказа Пользователем. Воскресенье и официальные праздники не входят в число рабочих дней. Срок доставки Заказа зависит от Перевозчика, Оператора почтовой связи и /или службы доставки, и составляет 1-7 суток, с момента отправки, в зависимости от адреса населенного пункта.

Пользователь в присутствии курьера производит приемку заказанного Товара по количеству, качеству, ассортименту и комплектности Товара.

Владелец не несет ответственности за срок доставки Заказа, так как они зависят от действий третьих лиц (перевозчиков).

Информация про способы и виды доставки Товара, с которой Пользователь может ознакомиться и сделать выбор, отображена на Сайте.

Пользователь не обязан компенсировать расходы Владельца, связанные с доставкой Заказа, если в процессе приемки Товара обнаружится, что поставлен Товар ненадлежащего качества, количества, ассортимента или комплектности.

При отказе Пользователя от Товара надлежащего качества или от Заказа в момент доставки, Пользователем оплачиваются расходы Владельца на доставку и возврат Заказа.

Ответственность

Владелец не несет ответственности за выбор Пользователем Товара, он лишь гарантирует соответствие заказанных позиций.

Изменения в настоящем Соглашении

Владелец оставляет за собой право изменить или иным образом корректировать настоящие Соглашение в любое время. В таких случаях Владелец, в зависимости от возможности, надлежащим образом проинформирует Пользователя об этих изменениях.

Такие изменения будут влиять только на отношения с Пользователем в будущем.

Продолжение использования Сайта будет означать принятие Пользователем пересмотренных условий Соглашения. Если Пользователи не хотят быть связанными изменениями, они должны прекратить использовать Сайт и/или его функционал. Отказ от принятия пересмотренных условий Соглашения может дать право любой из сторон прекратить действие Соглашения.

Применимая предыдущая версия Соглашения будет регулировать отношения до принятия Пользователем пересмотренных/измененных условий Соглашения.

Если этого требует законодательство, Владелец указывает дату, к которой измененные условия Соглашения вступают в силу.

Делимость Соглашения и его составляющих условий

Если какое-либо положение данного Соглашения будет признано или станет недействительным или не имеющим законной силы в соответствии с законодательством Украины, недействительность или неисполнимость такого положения не влияет на действительность остальных положений Соглашения, которые остаются в полной силе и действии.

Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным или не имеющим законной силы, стороны Соглашения приложат все усилия для того, чтобы по взаимному согласию найти соглашение о действующих и подлежащих исполнению положениях, тем самым заменив недействительные или неисполнимые части Соглашения.

Без ущерба для вышеизложенного, ничтожность, недействительность или невозможность обеспечить соблюдение конкретного положения настоящего Соглашения не отменяют действие всего Соглашения, если только отдельные положения не имеют существенного значения для Соглашения или не имеют такого значения, что Стороны не вступили бы в контракт/взаимодействие, если бы они знали, что это положение не будет действительным, или в тех случаях, когда остальные положения могут привести к неприемлемым затруднениям для любой из сторон.

Права, обязанности и конфиденциальность

Сайт создан для организации дистанционного способа продажи Товаров через интернет.

Владелец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставляемой Пользователем при оформлении Заказа.

Пользователь несет полную ответственность за достоверность указанной при оформлении Заказа информации.

Использование ресурса Сайта для просмотра Товаров, а также для оформления Заказа является для Пользователя безвозмездным.

Информация, предоставляемая Пользователем, является конфиденциальной. Владелец использует информацию о Пользователе исключительно в целях функционирования Сайта (отправление сообщения Пользователю о выполнении Заказа, отправки рекламных сообщений и т.д.). Для более детального ознакомления с правилами обработки персональных данных Пользователя, такой Пользователь может обратиться к Политике конфиденциальности, которая изложена на данном Сайте.

В случае нежелания получать рассылку, Пользователь имеет право обратиться к Владельцу, написав заявление об отказе от получения рекламных материалов, направив его на почтовый или электронный адрес.

В любых конфликтных ситуациях стороны обязаны не поддаваться эмоциям, а, в первую очередь, сохраняя спокойствие, разрешать конфликт.